Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und sonstigen geschäftlichen Vorgänge, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen den gesamten Ablauf von der Darstellung der Waren über die Bestellabgabe und Zahlung bis hin zu Versand, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundendienst.
Durch den Zugriff auf die Website, deren Nutzung oder die Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren auf der Website veröffentlichten und für die jeweilige Transaktion einschlägigen Regelungen gelesen und verstanden zu haben. Dazu gehören insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die rechtlichen Hinweise.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeschwächt.
Besteht zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer anderen auf der Website veröffentlichten Regelung ein Widerspruch, der Verbraucherrechte betrifft, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften und die für den Verbraucher günstigere rechtlich zulässige Regelung.
Vertragsschluss und Annahme einer Bestellung
Die auf der Website veröffentlichten Produktabbildungen, Warenbeschreibungen, Preise und sonstigen Produktinformationen stellen kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar. Sie dienen als Aufforderung an den Kunden, selbst ein Angebot zum Kauf der jeweiligen Ware abzugeben.
Der Kunde gibt ein verbindliches Kaufangebot ab, indem er die Bestelldaten im Checkout prüft, bestätigt und die Bestellung absendet.
Eine nach der Bestellabgabe versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, mit ihrer Bearbeitung beginnen oder den Versand der Ware veranlassen.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlich fehlerhafter Preis, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, eine unvollständige Lieferangabe, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.
Wurde der Bestellbetrag bereits bezahlt und wird die Bestellung anschließend abgelehnt oder storniert, veranlassen wir abhängig von den tatsächlichen Umständen zeitnah die entsprechende Rückerstattung.
Preise, Steuern und sonstige Kosten
Die auf der Website angegebenen Warenpreise sind die für die jeweilige Ware ausgewiesenen Verkaufspreise. Sie enthalten die anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen für den Verkauf notwendigen Kosten, soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns getragen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und im Checkout deutlich ausgewiesen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung als endgültiger Zahlbetrag zu prüfen und zu bestätigen.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorab mitgeteilten Entgelten werden nach Abgabe der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Abfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Beruhen Preis, Warenbestand, Versandkosten oder Gesamtbetrag einer Bestellung aufgrund eines Systemfehlers, Darstellungsfehlers oder technischen Problems auf einer offensichtlich unzutreffenden Angabe, setzen wir uns zeitnah mit dem Kunden in Verbindung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die fehlerhafte Angabe berichtigt, die Bestellung storniert oder mit dem Kunden eine angemessene Lösung vereinbart werden.
Wurde eine von einem solchen Fehler betroffene Bestellung bereits bezahlt und anschließend storniert, wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst.
Versandkosten und Schwelle für kostenlosen Versand
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 179,34 € werden keine Versandkosten berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 179,34 €, fallen Versandkosten in Höhe von 7,60 € an.
Der tatsächlich anzuwendende Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Der Kunde hat den Gesamtbetrag und die darin enthaltenen Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen.
Abgesehen von den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und anderen vorab ausdrücklich mitgeteilten Kosten hat der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zollkosten, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Entgelte zu zahlen.
Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat die Zahlung grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung abzuschließen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Eine Bestellung wird erst in die Bearbeitung überführt, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt, zurückgenommen oder rückabgewickelt, bestehen Auffälligkeiten oder Sicherheitsrisiken oder liegt der Verdacht einer nicht autorisierten Nutzung eines Zahlungsmittels vor, können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die betreffende Bestellung stornieren. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Regeln des beteiligten Zahlungsdienstleisters.
Beginn und Dauer der Bestellbearbeitung
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden üblicherweise noch am selben Werktag in die Bearbeitung übernommen.
Erfolgt der erfolgreiche Zahlungseingang an einem Werktag nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag bezahlt werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere durch das Bestellaufkommen, den Warenbestand, eine Zahlungsprüfung, eine Überprüfung der Lieferadresse, Feiertage oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände beeinflusst werden.
Treten bei der Bearbeitung einer Bestellung Unregelmäßigkeiten auf, bemühen wir uns, den Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens zu kontaktieren.
Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von der voraussichtlichen Lieferzeit abweichen. Einflussfaktoren können insbesondere Transportabläufe, die Zieladresse, Zollverfahren, Wetterbedingungen, Zeiten erhöhten Versandaufkommens, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Frachtführer oder andere außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegende Umstände sein.
Die Beförderung kann durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Logistikdienstleister erfolgen. Welcher Frachtführer eingesetzt wird, richtet sich nach dem Bestimmungsort, den verfügbaren Transportwegen und den tatsächlichen Versandbedingungen.
Soweit nach dem Versand Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung gestellt werden, kann der Kunde anhand dieser Daten den aktuellen Lieferstatus einsehen.
Bei Lieferverzögerungen, ungewöhnlichen Sendungsverläufen, Beschädigung, Verlust oder anderen Transportproblemen kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Wir unterstützen die Bearbeitung des Falls nach Maßgabe der Versandbedingungen, der Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Warenverfügbarkeit und Bearbeitung von Bestandsabweichungen
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung entsprechend dem verfügbaren Warenbestand bearbeitet.
Trotz laufender Aktualisierung der Bestandsdaten kann es aufgrund von zeitgleichen Bestellungen, verzögerter Bestandssynchronisierung, Änderungen bei Produktchargen oder Umständen im Lager und Versand zu Abweichungen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlich verfügbaren Bestand kommen.
Kann eine bereits bestellte Ware nicht ordnungsgemäß versendet werden, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Je nach tatsächlicher Situation kommen eine Stornierung, eine Rückerstattung, ein Austausch gegen eine andere Ware oder eine andere angemessene Lösung in Betracht.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von einer Bestandsabweichung unberührt.
Produktangaben und Darstellung der Waren
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, technische Daten, Materialbeschreibungen, Maßangaben und andere warenbezogene Inhalte richtig und vollständig bereitzustellen.
Aufgrund der Aufnahmebedingungen, der Einstellungen des verwendeten Bildschirms, der Bilddarstellung, unterschiedlicher Produktionschargen, manueller Messungen oder technischer Gegebenheiten können Farbe, Größe, Materialstruktur, äußere Erscheinung oder sonstige Darstellungsdetails geringfügig von der tatsächlich gelieferten Ware abweichen.
Solche sachlich nachvollziehbaren und geringfügigen Abweichungen beeinträchtigen normalerweise nicht die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware.
Weist die gelieferte Ware einen erkennbaren Qualitätsmangel auf, weicht sie erheblich von der Beschreibung ab, ist sie beschädigt oder unvollständig oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Kundendienstregelungen an uns wenden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Mängelrechte werden durch die Regelungen zur Produktdarstellung nicht eingeschränkt.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Die Ware wird an die Lieferadresse versandt, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Name des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig sind.
Führen unrichtige oder unvollständige Kundendaten zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Der Kunde hat bei der Nutzung der Website und bei der Bestellung wahrheitsgemäße, richtige und vollständige Angaben zu machen. Kontoangaben, Bestelldaten und zahlungsbezogene Sicherheitsinformationen sind angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen Zwecken, durch missbräuchliche oder böswillige Bestellungen, durch vorgetäuschte Zahlungen, durch die unbefugte Nutzung fremder Zahlungsmittel oder in anderer rechtswidriger Weise ist nicht zulässig.
Entstehen Schäden oder Kundendienstfälle aufgrund unrichtiger Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, eines Verstoßes gegen Produktanweisungen oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, wird der Sachverhalt im Rahmen des anwendbaren Rechts und entsprechend den tatsächlichen Umständen bearbeitet.
Gefahrübergang und Übergabe der Ware
Bei Bestellungen eines Verbrauchers geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Vorschriften über einen abweichenden Gefahrübergang bleiben unberührt.
Bestimmt der Kunde selbst einen Frachtführer oder eine Versandart, die nicht von uns angeboten wurde, kann der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften abweichend bestimmt werden.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die Ware in unserem Eigentum.
Nach Übergabe der Ware hat der Kunde diese unter Beachtung des anwendbaren Rechts, der Produktinformationen und der einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen sachgerecht zu verwenden und aufzubewahren.
Stornierung vor dem Versand
Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, hat er das in der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren zu beachten und die dort angegebenen Kundenservicekanäle zu nutzen.
Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder noch nicht versendet, unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um die gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder zugestellt worden, richtet sich eine Rückgabe, Erstattung oder ein Austausch nach der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Anträge auf Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder sonstige Kundendienstleistungen werden nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Die dort festgelegten Voraussetzungen, Abläufe, Bearbeitungsfristen und möglichen Einschränkungen gelten ergänzend zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen, einer Falschlieferung, einer erheblichen Abweichung von der Produktbeschreibung oder einem anderen berechtigten Kundendienstfall kann der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns in Verbindung treten.
Die Bearbeitung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht und weitere Verbraucherrechte
Verbraucher haben die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Verbraucherschutzrechte.
Soweit ein Kunde als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, ein Rückgaberecht, einen Anspruch auf Erstattung, gesetzliche Mängelrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte besitzt, werden diese durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Die Voraussetzungen und Abläufe eines Widerrufs, einer Rückgabe oder einer Erstattung ergeben sich aus dem anwendbaren Recht und der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Steht eine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Kundendienst und Prüfung von Ansprüchen
Wir bemühen uns, berechtigte Kundendienstanliegen angemessen, fair und transparent zu bearbeiten.
Soweit ein Kundendienstantrag die vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Bearbeitung nach dem anwendbaren Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Zur Prüfung eines Antrags kann es erforderlich sein, dass der Kunde die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die sachgerechte Bearbeitung angemessen erforderliche Informationen bereitstellt.
Haftung
Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden, die auf leichter Fahrlässigkeit beruhen, besteht eine Haftung in dem nach dem anwendbaren Recht zulässigen und angemessenen Umfang.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte.
Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einem Verstoß gegen Produktanweisungen, unrichtigen Bestelldaten oder anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen, haften wir nicht, soweit ein solcher Haftungsausschluss nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Verzögerungen, Betriebsunterbrechungen, Beeinträchtigungen der Bestellabwicklung oder die Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen können durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, Krieg, terroristische Handlungen, Arbeitskämpfe, Transportausfälle, Zollverzögerungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsstörungen, technische Ausfälle, Störungen externer Dienstleister oder vergleichbare Ereignisse.
Der jeweilige Sachverhalt wird nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen behandelt.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, die Auswirkungen eines solchen Ereignisses auf die Kunden zu begrenzen und bei Bedarf über geeignete Maßnahmen zu informieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Datenschutz und Verwendung personenbezogener Daten
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Kundendaten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten.
Personenbezogene Daten werden nur in einem rechtmäßigen, erforderlichen und angemessenen Umfang verarbeitet. Dies kann insbesondere die Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Kundenkommunikation, Bearbeitung von Kundendienstfällen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten umfassen.
Weitere Informationen zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlage und Dauer der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Urheberrecht, Marken und sonstige Schutzrechte
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website unterliegen dem Schutz der anwendbaren urheberrechtlichen, markenrechtlichen und sonstigen Vorschriften zum geistigen Eigentum.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt noch übernommen, verbreitet, verändert, veröffentlicht, dargestellt, verkauft oder in anderer Weise genutzt werden.
Eine Nutzung bleibt zulässig, soweit sie durch zwingende gesetzliche Vorschriften ausdrücklich gestattet ist.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze oder regulatorischer Vorgaben, neuer Plattformregeln, betrieblicher Veränderungen, organisatorischer Erfordernisse oder sonstiger Compliance Anforderungen notwendig ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen und die jeweils geltende Fassung einzusehen.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die vor der Änderung entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus bereits wirksam zustande gekommenen Bestellungen.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates oder Gebiets, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit sie dem Verbraucher einen Schutz gewähren, von dem nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entzieht einem Verbraucher den Schutz zwingender Vorschriften seines Aufenthaltsstaates.
Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, wird die betroffene Bestimmung durch eine rechtlich zulässige und wirksame Regelung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Kontakt und Kundenbetreuung
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Ware, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Kundendienstleistung kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb der veröffentlichten Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die jeweils aktuellen Kontaktdaten, die Kundenservice E Mail Adresse, die Kontaktanschrift und die geltenden Servicezeiten sind ausschließlich die Angaben maßgeblich, die aktuell im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlicht sind.