Diese Richtlinie gilt für Warenbestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie erläutert insbesondere, wie Warenpreise, Versandkosten, Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben, Zölle, Abfertigungskosten und sonstige mit der Einfuhr oder Lieferung verbundene Kosten behandelt werden.
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Angaben zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, zur Bestellbearbeitung und zur voraussichtlichen Lieferzeit ergeben sich ergänzend aus der auf dieser Website veröffentlichten Versandrichtlinie.
Diese Richtlinie ist gemeinsam mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Zahlungsrichtlinie, der Versandrichtlinie sowie der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder beeinträchtigt sie.
Maßgeblicher Gesamtbetrag im Checkout
Die auf der Website dargestellten Produktpreise entsprechen den Verkaufspreisen der jeweiligen Waren.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten oder andere für die Einfuhr oder den Verkauf erforderliche Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese Beträge im ausgewiesenen Produktpreis berücksichtigt.
Etwaige Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandregeln berechnet und dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.
Der im Checkout dargestellte Gesamtbetrag aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen hat.
Nach Abgabe der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Entgelte erhoben.
Ausgenommen hiervon sind ausschließlich Kosten, die bereits im Checkout ausdrücklich ausgewiesen oder dem Kunden vor der Bestellung eindeutig mitgeteilt wurden.
Umsatzsteuer für Lieferungen innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands zugestellt werden, enthalten die angegebenen Produktpreise die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geschuldete deutsche Umsatzsteuer oder eine entsprechende Verkaufssteuer.
Der Kunde muss zusätzlich zum ausgewiesenen Warenpreis keine gesonderte Umsatzsteuer für die betreffende Bestellung entrichten.
Für den tatsächlich zu zahlenden Betrag sind die Angaben maßgeblich, die im Checkout angezeigt werden.
Lieferung nach dem DDP Verfahren
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt nach dem DDP Prinzip, Delivered Duty Paid.
Im Rahmen dieses Liefermodells werden die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Einfuhrabgaben, Zölle und Abfertigungskosten vor der Übergabe der Ware bearbeitet.
Der Kunde muss die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst durchführen und bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt den Betrag dar, den der Kunde für die Bestellung an diese Website zu entrichten hat.
Davon unberührt bleiben mögliche Währungsumrechnungsgebühren, grenzüberschreitende Transaktionsentgelte oder Bankgebühren, die von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden. Solche Entgelte werden weder von dieser Website festgelegt noch von ihr vereinnahmt oder kontrolliert.
Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigung
Bei Bestellungen mit Lieferziel Deutschland werden die anwendbaren Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten im Rahmen der Bestell und Versandabwicklung organisiert.
Der Kunde muss entsprechende Beträge normalerweise weder selbst an eine Zollbehörde zahlen noch bei der Warenannahme gesondert an einen Frachtführer oder eine andere Stelle entrichten.
Wird der Kunde bei der Zustellung dennoch von einem Versandunternehmen, einer Zollstelle oder einem anderen Dritten zur Zahlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten aufgefordert, sollte er die Zahlung nach Möglichkeit nicht vornehmen, bevor der Vorgang geprüft wurde.
In diesem Fall sollte der Kunde unverzüglich die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen, damit wir den Sachverhalt unterstützen und überprüfen können.
Versandkosten
Diese Richtlinie betrifft vorrangig die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten. Für die Berechnung der Versandkosten gelten ergänzend die Bestimmungen der veröffentlichten Versandrichtlinie.
Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 179,34 € werden versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 179,34 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,60 € an.
Die tatsächlich anzuwendenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout deutlich ausgewiesen.
Der Kunde sollte den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der angezeigten Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung prüfen und bestätigen.
Neben den dort ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen im Voraus mitgeteilten Kosten sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Entgelte zu zahlen.
Zollkontrollen und regulatorische Prüfungen
Bestellungen können während des Transports einer Zollkontrolle, einer logistischen Prüfung oder einem sonstigen behördlichen oder regulatorischen Verfahren unterliegen.
Solche Prüfungen sind Bestandteil der üblichen Transport und Abfertigungsabläufe und können die Zustelldauer beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungszeit von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleistern liegt nicht in unserem unmittelbaren Einflussbereich.
Wir bemühen uns jedoch in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Klärung des Transport und Abfertigungsstatus zu unterstützen.
Eine solche Kontrolle ändert nichts daran, dass der Kunde grundsätzlich keine zusätzlichen, zuvor nicht mitgeteilten Zollkosten, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zahlen muss.
Erforderliche Mitwirkung des Kunden
Soweit für eine Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Verifizierung vernünftigerweise weitere Angaben erforderlich sind, hat der Kunde die notwendigen Informationen bereitzustellen.
Diese Mitwirkung dient ausschließlich dazu, die Bestellung ordnungsgemäß prüfen, abfertigen und zustellen zu können.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung einen richtigen und vollständigen Empfängernamen, eine zustellfähige Anschrift, eine erreichbare Telefonnummer, eine gültige E Mail Adresse und alle sonstigen für Lieferung und gegebenenfalls Abfertigung erforderlichen Angaben zu machen.
Führen unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen, fehlende Erreichbarkeit, eine Annahmeverweigerung oder eine unterlassene Mitwirkung bei einer erforderlichen Liefer oder Abfertigungsprüfung zu Verzögerungen, Problemen bei der Abfertigung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferdaten fest, sollte er uns so schnell wie möglich über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Transport und Abfertigungsunterlagen
Für den Versand, die Zollabfertigung, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten und die logistische Bearbeitung können im Zusammenhang mit einer Bestellung entsprechende Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Dazu können insbesondere gehören:
Handelsrechnungen
Transportdokumente
Zoll und Abfertigungsunterlagen
Versandetiketten
Weitere gesetzlich oder regulatorisch erforderliche Dokumente
Diese Unterlagen werden ausschließlich für Transport, Abfertigung, Compliance und logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Rückgaben, Erstattungen und Umtausch
Übt ein Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach den dort festgelegten Bedingungen und dem anwendbaren Recht.
Erfüllt eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Behandlung möglicher Rücksendekosten, einer teilweisen Erstattung, einer Wertminderung der Ware oder einer Bestellstornierung richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Bestellstatus, dem tatsächlichen Zustand der Ware, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Der Kunde hat die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen Regelungen zu Einfuhr, Lieferung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, steuerliche Vorgaben, Zollregelungen, logistische Abläufe oder andere nicht vorhersehbare Rahmenbedingungen, kann eine Anpassung der Bearbeitung einzelner Bestellungen erforderlich werden.
In einem solchen Fall treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und des anwendbaren Rechts angemessene Maßnahmen.
Keine Regelung dieser Richtlinie hebt zwingende Verbraucherrechte auf, beschränkt sie oder schwächt sie ab.
Änderung dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, steuerlicher Anforderungen, neuer Plattformregeln, angepasster Logistikabläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein Vertrag wirksam zustande gekommen ist.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung, Versandkosten oder sonstigen Bestellkosten kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen innerhalb der veröffentlichten Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die jeweils aktuellen Kontaktdaten, die Kundenservice E Mail Adresse, die Kontaktanschrift und die geltenden Servicezeiten sind die Angaben maßgeblich, die aktuell im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlicht sind.