Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Bearbeitung der damit verbundenen Transaktionen über diese Website.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, die Inhalte dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Zur sicheren und möglichst unkomplizierten Zahlungsabwicklung werden derzeit folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
Visa
Mastercard
Welche Zahlungsarten im Einzelfall tatsächlich verfügbar sind, kann vom Aufenthaltsort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder von den im Checkout angebotenen Optionen abhängen.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmittel, die dem Kunden im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung vollständig abzuschließen.
Eine Bestellung wird erst dann in die weitere Bearbeitung übernommen, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann nicht gewährleistet werden, dass Warenbestände reserviert, Versandvorbereitungen eingeleitet oder sonstige Bearbeitungsschritte durchgeführt werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht verbindlich angenommen oder nicht weiterbearbeitet.
Im Checkout ausgewiesener Zahlbetrag
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, für die ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind.
Etwaige Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout transparent ausgewiesen.
Der dort dargestellte Gesamtbetrag aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der endgültige Zahlbetrag, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen hat.
Abgesehen von den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorab mitgeteilten Entgelten werden nach Abgabe der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Abfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Zahlungsabwicklung und Schutz sensibler Daten
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und das Sicherheitsniveau der Zahlungsübermittlung zu erhöhen.
Vollständige Bankkartendaten, Kreditkartendaten oder vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen richtet sich ergänzend nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Bestätigung dokumentiert in erster Linie den Eingang der übermittelten Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits abschließend angenommen, vollständig geprüft oder endgültig ausgeführt wurde.
Bestehen Abweichungen im Warenbestand, Auffälligkeiten bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlich fehlerhafter Preis, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Gründe, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren.
Abhängig von den tatsächlichen Umständen kann die Bestellung storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird in diesem Fall eine entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spamordner des verwendeten E Mail Kontos geprüft werden. Alternativ kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungsvorgänge
Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder tritt während des Vorgangs ein anderer Fehler auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut durchführen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, das beteiligte Zahlungsinstitut oder unseren Kundenservice wenden.
Wird trotz eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs eine Belastung auf dem Konto oder der Karte angezeigt, kann der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Prüfung anfordern.
Das endgültige Ergebnis einer solchen Prüfung sowie der Zeitpunkt einer Rückbuchung oder Freigabe können von den Abläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und mögliche Umrechnungsgebühren
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die dem Kunden im Checkout angezeigt werden.
Erfordert die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder das sonstige Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Bankbedingungen oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankleistungen werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt.
Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Sicherheitsprüfung von Bestellungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Bestellverifizierung, Zahlungsprüfung, Adressbestätigung oder Risikokontrolle erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich verifiziert werden, dürfen wir sie im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren. Wurde der Bestellbetrag bereits bezahlt, wird die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor Betrug und nicht autorisierten Zahlungen
Besteht der Verdacht auf Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder eine andere Beeinträchtigung der Transaktionssicherheit, können wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Voraussetzungen und Ablauf von Rückerstattungen
Erfüllt eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung und wurde der Anspruch nach entsprechender Prüfung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung kann der tatsächliche Zahlungseingang beim Kunden von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Karteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die konkreten Voraussetzungen einer Rückerstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die maßgeblichen Bearbeitungszeiten und der weitere Ablauf ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Kundenangaben
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bestellung verzögert, nicht bearbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderung dieser Zahlungsrichtlinie
Wir können diese Zahlungsrichtlinie anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, einer Änderung der Zahlungsdienste, neuer Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Spätere Änderungen beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die vor der Aktualisierung bereits entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus bereits wirksam zustande gekommenen Bestellungen.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu einer Zahlung, zum Transaktionsstatus, zu einer Bestellbestätigung, zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, zu einer Rückerstattung oder zu einem damit verbundenen Anliegen kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen innerhalb der veröffentlichten Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die jeweils aktuellen Kontaktdaten, die Kundenservice E Mail Adresse, die Kontaktanschrift und die geltenden Servicezeiten sind die Angaben maßgeblich, die aktuell im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlicht sind.