Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten oder verkauft werden.
Sie ist gemeinsam mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Versandrichtlinie, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir bemühen uns, ausschließlich Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Produktsicherheit, Qualitätskontrolle, Kennzeichnungspflichten, Verbraucherinformation und sonstige Compliance Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt sie.
Sicherheitsanforderungen und bestimmungsgemäße Verwendung
Der Schutz der Nutzer bei der Verwendung der angebotenen Produkte hat für uns eine hohe Bedeutung.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die über diese Website verkauften Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Soweit ein Produkt besondere Voraussetzungen oder Einschränkungen aufweist, können entsprechende Hinweise an geeigneter Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere folgende Informationen betreffen:
Sicherheits und Warnhinweise
Altersbeschränkungen
Vorgaben für Montage oder Installation
Hinweise zu Wartung und Pflege
Nutzungseinschränkungen
Besondere Anforderungen an Aufstellung, Betrieb oder Aufbewahrung
Solche Angaben können je nach Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung, auf einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in den beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise zur Verfügung gestellt werden.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Anleitungen und sonstigen einschlägigen Informationen sorgfältig lesen.
Produktbeschreibungen und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Inhalte richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Im Laufe der Zeit können sich einzelne Produktinformationen aus sachlichen Gründen ändern.
Mögliche Ursachen sind insbesondere:
Änderungen zwischen Produktionschargen
Weiterentwicklungen im Herstellungsverfahren
Anpassungen innerhalb der Lieferkette
Technische Verbesserungen
Neue gesetzliche oder regulatorische Anforderungen
Änderungen bei Kennzeichnung oder Dokumentation
Eine sachlich nachvollziehbare Änderung stellt in der Regel keinen Qualitätsmangel dar, sofern sie die grundlegende Funktion, die gewöhnliche Verwendung und die Sicherheit der Ware nicht beeinträchtigt.
Weist eine Ware dagegen einen erkennbaren Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen berechtigten Kundendienstfall auf, kann der Kunde die Bearbeitung nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie beantragen.
Gesetzliche Kennzeichnungen und Compliance Angaben
Wir bemühen uns, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Pflichten einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können zu einem Produkt insbesondere folgende Angaben bereitgestellt werden:
Produktbezeichnung
Modell oder Artikelkennung
Herstellerangaben
Angaben zum Importeur
Angaben zu einer verantwortlichen Person oder Stelle
Sicherheits und Warnhinweise
Anweisungen zur sicheren Verwendung
Weitere gesetzlich notwendige Kennzeichnungen oder Informationen
Je nach Produkt und rechtlicher Anforderung können diese Angaben auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Dokumenten oder über eine andere geeignete Form zur Verfügung gestellt werden.
Bei Waren, für die besondere gesetzliche oder technische Hinweise erforderlich sind, werden die entsprechenden Informationen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Produktsituation bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten, Markeninhaber und verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Die Darstellung solcher Waren erfolgt auf Grundlage der Informationen, die uns von den jeweiligen Beteiligten zur Verfügung gestellt werden.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um diese Angaben richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit das anwendbare Recht die Angabe eines Herstellers, Importeurs, einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder einer sonstigen Compliance Kontaktstelle verlangt, werden diese Informationen je nach Sachlage über die Produktseite, die Verpackung, das Etikett, die Produktunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance Dokumenten eines bestimmten Produkts kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Verwendung von Informationen externer Anbieter
Produktbeschreibungen, technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen oder Compliance Dokumente können bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber ganz oder teilweise von der jeweiligen Drittpartei stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft, unvollständig, veraltet oder verspätet aktualisiert wurde, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Überprüfung und Aktualisierung externer Produktinformationen kann abhängig vom Einzelfall eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Stellt ein Kunde eine mögliche Unstimmigkeit fest, kann er diese über die veröffentlichten Kundenservicekanäle melden.
Verantwortung des Kunden bei der Produktnutzung
Vor der Verwendung einer Ware hat der Kunde die Produktbeschreibung, Kennzeichnungen, Sicherheitsinformationen, Montageanleitungen, Pflegehinweise und sonstigen Nutzungsvorgaben sorgfältig zu beachten.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer sachgerechten Weise zu verwenden.
Besondere Sicherheitsvorgaben, Altersbeschränkungen, Installationsanweisungen und Nutzungseinschränkungen sind einzuhalten.
Kommt es infolge unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Montage, eigenmächtiger Veränderung, Nichtbeachtung der Anleitung, Verwendung außerhalb des gewöhnlichen Zwecks, Missachtung von Warnhinweisen oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund zu einer Beschädigung, Verletzung oder einem sonstigen Problem, richtet sich die Verantwortung nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Meldung möglicher Sicherheits oder Qualitätsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen sicherheitsrelevanten Umstand fest, sollte die Nutzung der Ware unverzüglich eingestellt werden, soweit dies zur Vermeidung weiterer Risiken angemessen ist.
Der Kunde sollte sich anschließend über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Für eine sachgerechte Prüfung können abhängig vom konkreten Fall insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotografien der Ware
Fotografien der Verpackung
Fotografien von Etiketten, Warnhinweisen oder Anleitungen
Weitere für die Prüfung angemessen erforderliche Angaben
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des Zustands der Ware, des anwendbaren Rechts und der einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen.
Sicherheitsmitteilungen und Produktrückruf
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit eines angebotenen oder bereits verkauften Produkts beeinträchtigen können, treffen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Je nach Art und Schwere des Sachverhalts können solche Maßnahmen insbesondere umfassen:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Hinweise oder Anleitungen
Vorübergehende oder dauerhafte Einstellung des Verkaufs
Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen
Angebot einer Reparatur
Angebot eines Austauschs
Angebot einer Erstattung
Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs
Andere erforderliche Schutz oder Abhilfemaßnahmen
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme eine bereits vom Kunden erworbene Ware, können wir den Kunden unter Verwendung der vorhandenen Bestellinformationen per E Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits oder Rückrufmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen zeitnah beachten.
Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten:
Die Nutzung der Ware einzustellen
Die Ware sicher aufzubewahren
Den Kundenservice zu kontaktieren
Die Ware nach den bereitgestellten Anweisungen zurückzusenden
Eine Reparatur oder einen Austausch durchführen zu lassen
Andere in der Mitteilung bezeichnete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen
Bearbeitung von Waren mit Qualitäts oder Sicherheitsmängeln
Besteht ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsrisiko, eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer berechtigter Kundendienstgrund, kann der Kunde eine Bearbeitung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts beantragen.
Die konkrete Lösung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den auf der Website veröffentlichten Richtlinien.
Je nach Sachlage können insbesondere eine Prüfung, Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherschutzrechte werden durch diese Erklärung nicht eingeschränkt.
Änderungen gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsstandards, Lieferkettenstrukturen und sonstige Compliance Rahmenbedingungen können sich ändern.
Soweit dies aufgrund einer solchen Änderung erforderlich ist, können wir insbesondere folgende Inhalte oder Abläufe anpassen:
Produktinformationen
Verkaufsbedingungen
Sicherheits und Warnhinweise
Kennzeichnungen
Begleitunterlagen
Compliance Angaben
Sonstige produktbezogene Richtlinien oder Verfahren
Solche Anpassungen erfolgen entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren Anforderungen.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.
Verhältnis zu gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Erklärung schließt keine Rechte aus und beschränkt keine Ansprüche, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Warenbestandteilen und anderen berechtigten Kundendienstfällen bestehen.
Der Kunde kann entsprechende Ansprüche nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie geltend machen.
Steht eine Bestimmung dieser Erklärung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Änderung dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance aktualisieren oder ändern, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, neuer Plattformregeln, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Compliance Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder sonstigen produktbezogenen Angelegenheiten kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen innerhalb der veröffentlichten Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.