Verbraucher sind nach Maßgabe des anwendbaren Verbraucherschutzrechts berechtigt, einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
Werden mehrere Waren aus derselben Bestellung getrennt oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder die von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige dritte Person.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.
Rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 tägigen Frist absendet.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Widerrufserklärung über das auf der Website bereitgestellte Online Kundendienstsystem übermittelt oder über einen der veröffentlichten Kundenservicekanäle abgesendet wird.
Der Widerruf muss nicht in einer bestimmten Form erklärt werden. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Übermittlung der Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann seinen Widerruf über das auf dieser Website bereitgestellte Online Kundendienstsystem erklären.
Alternativ kann die Widerrufserklärung über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Damit die Bestellung möglichst schnell und zuverlässig zugeordnet werden kann, sollte die Erklärung nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Name des Kunden
Kontakt E Mail Adresse
Telefonnummer, soweit vorhanden oder erforderlich
Angaben zur betroffenen Ware
Eindeutige Erklärung, dass der Kaufvertrag widerrufen werden soll
Das Fehlen einzelner Angaben berührt die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, sofern die Erklärung den Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lässt und die betreffende Bestellung identifiziert werden kann.
Online Antrag auf Widerruf, Rückgabe oder Erstattung
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht ein Online Kundendienstsystem zur Verfügung.
Über dieses System kann der Verbraucher einen Widerruf erklären sowie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Für eine zügige Bearbeitung wird empfohlen, bei der Antragstellung folgende Informationen bereitzuhalten:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Kontakt E Mail Adresse
Angaben zur betreffenden Ware
Beschreibung des Anliegens, soweit erforderlich
Nach Eingang des Antrags wird dieser unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der konkreten Bestelldaten bearbeitet.
Die weitere Abstimmung über Rücksendung und Erstattung erfolgt über die vom Kunden hinterlegten Kontaktdaten.
Die Nutzung des Online Systems ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Sie schränkt andere gesetzlich zulässige Formen der Widerrufserklärung und sonstige Verbraucherrechte nicht ein.
Rücksendung der Ware
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die betreffende Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit das anwendbare Recht keine abweichende Regelung vorsieht, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückgeschickt werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendet.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit vorhanden und für das betreffende Produkt einschlägig, sollten insbesondere folgende Bestandteile beigefügt werden:
Die Ware selbst
Zubehör und sonstige Bestandteile
Anleitungen und Informationsmaterialien
Mitgelieferte Zugaben
Ursprüngliche Verpackungsmaterialien
Der Verbraucher ist berechtigt, die Ware in einem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Prüfung des Widerrufsantrags
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zuzuordnen und die Identität des Antragstellers zu überprüfen.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Bestätigung der Bestelldaten, der ordnungsgemäßen Bearbeitung der Rückgabe und Erstattung sowie der Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Anträge.
Die Prüfung darf die gesetzliche Ausübung des Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder beschränken.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher innerhalb eines angemessenen Rahmens die Rücksendeadresse, Hinweise zur Rücksendung oder sonstige für die Durchführung notwendige Informationen zur Verfügung.
Kosten der Rücksendung
Übt der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe eines Mangels aus, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt nicht, wenn zwingende gesetzliche Vorschriften eine andere Kostenverteilung vorsehen oder auf der Website ausdrücklich erklärt wurde, dass wir die Rücksendekosten übernehmen.
Beruht die Rückgabe auf einem Qualitätsmangel, einem Transportschaden, einer Falschlieferung, fehlenden Warenbestandteilen oder einem anderen von uns zu vertretenden Umstand, werden die erforderlichen Rücksendekosten von uns getragen oder entsprechend den tatsächlichen Umständen geregelt.
Abgesehen von den Rücksendekosten, die der Verbraucher gegebenenfalls zu tragen hat, wird für die Bearbeitung des Widerrufs keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.
Erstattung nach einem wirksamen Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Erfüllt der Widerruf die gesetzlichen Voraussetzungen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
Eine andere Erstattungsart kann verwendet werden, wenn dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei Bestellungen, für die eine Rücksendung erforderlich ist, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht hat.
Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Wird der gesamte Vertrag wirksam widerrufen, umfasst die Erstattung grundsätzlich den für die Ware gezahlten Betrag sowie die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt, können die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Nach Veranlassung der Erstattung kann der tatsächliche Zahlungseingang von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Wertersatz bei Wertminderung
Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang verwenden oder prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ist eine Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen, der über eine solche Prüfung hinausgeht, kann der Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang zum Wertersatz verpflichtet sein.
Eine Wertminderung kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware:
Über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde
Beschädigt wurde
Verschmutzt zurückgesendet wird
Nicht vollständig ist
Ohne Zubehör zurückgegeben wird
Ohne mitgelieferte Zugaben zurückgesendet wird
Aus einem anderen vom Verbraucher zu vertretenden Grund an Wert verloren hat
Ob eine Wertminderung vorliegt und in welchem Umfang diese zu berücksichtigen ist, wird anhand des tatsächlichen Zustands der Ware, der Umstände der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei folgenden Waren oder Leistungen ausgeschlossen sein:
Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden
Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Schnell verderbliche Waren
Waren mit kurzer Haltbarkeit
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind
Andere Waren oder Dienstleistungen, für die das anwendbare Recht einen Ausschluss des Widerrufsrechts vorsieht
Besteht unabhängig davon ein Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder eine unvollständige Lieferung, kann der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte und die Ansprüche aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie geltend machen.
Muster für eine Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann für seine Widerrufserklärung das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Datum der Bestellung:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt E Mail Adresse:
Telefonnummer, soweit anwendbar:
Datum der Erklärung:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher über das Online Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle jede andere eindeutige Erklärung mit gleichwertigen Informationen übermitteln.
Verhältnis zu anderen gesetzlichen Ansprüchen
Diese Widerrufsbelehrung lässt alle weiteren Rechte unberührt, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere werden gesetzliche Mängelrechte, Ansprüche wegen einer Falschlieferung, Transportschäden, fehlender Warenbestandteile, erheblicher Abweichungen von der Beschreibung sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
Steht eine Regelung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Änderung dieser Widerrufsbelehrung
Wir können diese Widerrufsbelehrung anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Verbrauchern wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu einer Rückgabe, einer Erstattung oder einem sonstigen Kundendienstantrag können Verbraucher die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen innerhalb der veröffentlichten Kundenservicezeiten zeitnah und angemessen zu beantworten und zu bearbeiten.